退款政策

最后更新：2026-10-07

本政策适用于在支付网站 pay.globularcluster.ca 购买的服务。

可以退款的情况

• 首次购买 7 天内：订阅的首期付款，或任意一笔单次预付订单，自付款之日起 7 天内可申请全额退款，无需说明理由。
• 因我们的原因无法提供已付费的服务时，按未提供部分退款。

不退款的情况

• 订阅的续费扣款不退款。你可随时取消订阅，取消后当前已付周期结束时停止，不会再扣款。
• 超过 7 天的首次购买。

如何申请

1. 发邮件至 support@globularcluster.ca，注明下单邮箱、付款日期和金额。
2. 我们会在 2 个工作日内回复确认。
3. 退款原路退回：银行卡退回原卡，微信支付、支付宝退回原支付账户；到账时间通常为 5–10 个工作日，以发卡行 / 支付平台为准。

退款后对应的服务将同时终止；如为订阅，订阅会一并取消。